1. Responsable del tratamiento de datos

TickMex ("nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
• Datos de facturación y fiscales (para vendedores): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal, uso de CFDI, y domicilio fiscal.
• Datos de pago: gestionados y almacenados directamente por Stripe, nuestro procesador de pagos — TickMex no almacena números completos de tarjeta en sus propios servidores, únicamente los últimos 4 dígitos y la marca de la tarjeta para referencia de tu historial de compras.
• Datos de la transacción: boletos comprados o vendidos, montos, fechas, método de entrega.
• Datos de identidad (KYC), cuando sea necesario verificar tu identidad para prevenir fraude o cumplir con obligaciones legales.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, y datos de navegación dentro de la plataforma, con fines de seguridad y prevención de fraude.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades, necesarias para la relación jurídica entre tú y TickMex:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar compras y ventas de boletos, incluyendo pagos y liberación de fondos.
• Entregarte tus boletos y enviarte confirmaciones de tu orden.
• Verificar tu identidad y prevenir fraude.
• Atender disputas, aclaraciones y solicitudes de soporte.
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables.

De forma adicional, y solo si no te opones, podemos usar tus datos de contacto para enviarte notificaciones sobre el estado de tus órdenes, eventos de tu interés, o mejoras a la plataforma. Puedes oponerte a este uso secundario en cualquier momento a través de los canales de contacto señalados en este aviso.

4. Compra como invitado

Si compras sin crear una cuenta, tratamos tu correo electrónico y demás datos de la compra bajo las mismas finalidades y protecciones descritas en este aviso. Si posteriormente creas una cuenta con ese mismo correo, tu historial de compras se asociará a dicha cuenta.

5. Transferencias de datos

Para cumplir con las finalidades descritas, compartimos ciertos datos con:

• Stripe, Inc., como procesador de pagos, para el cobro y la dispersión de fondos.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting y base de datos) necesarios para operar la plataforma.
• Autoridades fiscales o judiciales, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Uso de herramientas de inteligencia artificial

TickMex fue desarrollado con apoyo de herramientas de inteligencia artificial durante su construcción como software. Esto es distinto del tratamiento de tus datos personales una vez que la plataforma está en operación: tus datos personales (identidad, pagos, datos fiscales, historial de transacciones) no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial ni se comparten con proveedores de IA con ese fin.

Si en el futuro TickMex incorpora herramientas de inteligencia artificial que impliquen el tratamiento de tus datos personales durante la operación de la plataforma (por ejemplo, para detección de fraude o soporte automatizado), este aviso de privacidad será actualizado para reflejarlo antes de su implementación.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que en su caso nos hayas otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los canales de soporte disponibles en la plataforma, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, y la documentación que acredite tu identidad.

8. Uso de cookies

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo mantener tu sesión activa y, en el caso de compras como invitado, identificar tu reserva temporal de boletos durante el proceso de pago.

9. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.

10. Cambios a este aviso

Este aviso de privacidad puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.